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尼康紧急召回71万DC电池 大陆备件杯水车薪
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尼康紧急召回71万DC电池 大陆备件杯水车薪

2005-11-11 09:07:27 来源:PConline

【哔哥哔特导读】尼康紧急召回71万DC电池 大陆备件杯水车薪

11月8日,尼康在全面范围内发布紧急通告,召回型号为EL-EN3的数码相机专用锂电池。此型号的电池长期以来一直被使用在尼康单反相机D100、D70、D70s和D50上,而且为D100、D70和D50的包装附送电池。大面积召回的主要原因是因为有用户反应在使用EL-EN3锂电池时会出现偶尔发热、电池变形的情况、并在特定场合下存在着着火隐患。为了慎重起见,尼康决定立即召回存在隐患的电池。   在11月8日尼康发布的官方召回通告中,已经罗列了尼康官方认为存在隐患的电池序列号。从全球范围统计,可能存在71万块需要替换的电池,美国市场约占28%,可能有近20万块电池等待替换。中国方面虽然目前还没有确定隐患电池的具体数量,不过依照中国庞大的市场销量,绝不会比美国市场的占有率少。因此中国尼康也积极备战,用户可以拨打尼康热线电话咨询不同城市具体的召回事宜。   从尼康方面得到消息,尼康在上海、北京开设的尼康体验中心也承接电池替换业务,持有问题电池的用户可以到当地的尼康体验中心免费更换电池。而其他城市的用户则可以去当地制定尼康维修中心进行电池更换。上海尼康体验中心准备了1000块电池已供更换,但从目前这些单反机型的销售情况来看,1000块电池根本就是杯水车薪,远远不能满足消费者替换电池的需求。尤其是D100,是三年前的产品,长期以来销量一直保持非常稳定的态势,而D70和D70s这两款机型是尼康2004年数码相机产业盈利的顶梁柱,因此销售势头非常不错,新近上市的D50也因为其价格便宜,功能实用,成为人们选购单反数码相机时一个重要考虑对象。相伴这三款机型的热销,其匹配的原装电池销量就可想而知了。面对全球71万块问题电池,尼康恐怕对于这个庞大的数字是始料不及的。   此次尼康的态度是积极的,却也是无奈的。面对质量问题,很多厂商的态度自然是能免则免,能避则避,有谁愿意经常在业内发布召回或返修的通告呢?自一个多月前索尼CCD集体免费维修事件以来,尼康已经经历了多次由于质量问题发布免费维修通告的状况,但质量问题还是频频出现。之前很多消费者反应尼康的售后服务态度差效率低。这一连串的事件,最直接地刺激了尼康的售后服务,有效改善了原本的服务态度,可谓“无心插柳柳成荫”。   除去索尼CCD质量问题也影响到尼康,尼康近来还针对D70和D2H两款机型的质量问题进行了免费维修服务,现在又出现电池问题。随着使用时间增加,这些问题渐渐都开始暴露出来。眼下,尼康除了处理全球范围内数目庞大的问题电池,还应该加强今后产品的质量问题,给消费者一个信心。 附:【尼康中国EL-EN3锂电池召回通告】   致尼康数码单反相机锂离子电池(EN-EL3)的用户   非常感谢大家一直以来对我们尼康产品的厚爱。   此次,在本公司生产的数码单反相机的附属销售品锂离子电池EN-EL3中,经我们发觉有一部分产品,有偶尔发热、电池变形的情况、并在特定场合下存在着着火隐患。截止目前,共收到了顾客的4次事故反馈。 因此,我们决定立即对存在隐患的电池进行回收替换。   本公司锂离子电池EN-EL3,可用于尼康数码单反相机 D100、D70、D70s、D50 。在这4款相机中,D100、D70、D50的电池是作为附属品销售的。为了让顾客安心地使用,我们决定立即回收并替换这批电池。   正在使用这批电池的顾客,请根据以下的电池回收替换方法进行申请。   给各位顾客带来诸多不便,在此我们深表歉意。   <电池替换申请方法>   请您拨打下列咨询电话进行申请。   免费热线电话:800-988-0092(免费热线)   工作时间: 9 点~18 点 此致   敬礼   <备注>   这次替换电池的对象只限于尼康正规品。对于非尼康产品、我们不能替换。敬请谅解。 株式会社尼康 尼康映像仪器销售(中国)有限公司 2005年11月8日

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