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维修点都不设了 松下电器在华销售前景堪忧
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维修点都不设了 松下电器在华销售前景堪忧

2019-12-09 11:36:02 来源:家电消费网 点击:810

【大比特导读】昨天,北京丰台区消费者霍女士发现家中的松下燃气热水器使用时出现了巨大的声响,就拨打松下电器中国的电话,想咨询是什么原因造成的。

昨天,北京丰台区消费者霍女士发现家中的松下燃气热水器使用时出现了巨大的声响,就拨打松下电器中国的电话,想咨询是什么原因造成的。谁成想,松下电器方面表示,目前在北京地区还没有找到特约维修店,所以无法提供上门维修和咨询业务。对此,霍女士对家电消费网表示,家用电器在使用中经常会出现小问题,售后服务很重要,松下如今在中国市场只有销售没有售后服务,今后不会再买松下电器了。

“消费者投诉松下燃气热水器的维修很具有代表性,”独立家电分析师张颖指出,松下燃气热水器表面上是服务问题,但实质上是松下电器在中国市场销售全面萎缩,没有资金组建售后团队。

据了解,随着中国家电制造的崛起,如今以松下为代表的日本家电在中国市场全面颓败。松下电器中国东北亚公司副总裁松下家电(中国)有限公司总经理吴亮为了挽回销售颓势,去年在中国市场推出承包责任制。此做法被松下中国员工所抵触,戏称其为全员销售。当时,吴亮还称松下家电到2020年在中国大陆要实现销售200亿元。不过,上周吴亮在发布松下电器中国2020年发展战略时,却没有对媒体公布2019年松下家电中国的销售数据。

“此前坊间就曝出过松下空调退败中国市场,松下冰箱的销售如今也敌不过美的冰箱,如今销售低迷的松下电器在中国市场连售后网点都舍不得投入建设,”张颖指出,松下电器在中国忽略产品售后服务,售后跟不上,就不会赢得消费者的口碑,形成不了良性循环,这种半截式发展模式只能短期获利,松下电器在中国激烈的竞争中能否生存下来还是未知数。

 

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