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为中国消费者而来 WS Audiology集团引领助听器体验新升级
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为中国消费者而来 WS Audiology集团引领助听器体验新升级

2019-12-13 16:41:57 来源:新浪医药新闻 点击:860

【大比特导读】对于助听器行业,大众对于该行业认知最为熟悉的品牌莫过于西门子,其实早在2015年,西门子听力集团就更名为西万拓集团。

对于助听器行业,大众对于该行业认知最为熟悉的品牌莫过于西门子,其实早在2015年,西门子听力集团就更名为西万拓集团。目前西万拓集团为市场提供包括西嘉(Signia)、奥德声(Audio Service)、力斯顿(Rexton)和A&M四个品牌在内的助听器产品。其中西嘉助听器自从上市以来,已连续四年推出多款行业“第一”的创新助听器产品。

产品的持续发力引领着公司的进一步发展,2018年西万拓集团与丹麦唯听公司达成了合并协议,双方组成了新的跨国听力集团WS Audiology,如今,WS Audiology集团新任中国区总裁Bernd Wagner在上月正式走马上任。

值得注意的是,Bernd Wagner亦曾经担任印度西万拓总经理,在印度任职期间,Bernd Wagner先生成功带领印度西万拓成为当地市场的领先者。

如今他履新中国市场,是否也能像之前在印度一样,促进WS Audiology集团在中国市场的崛起?印度的任职经历是否能够成为其优势所在?而WS Audiology集团在中国市场面临的机遇和挑战又在哪里?带着这些问题,记者专访了刚刚来华不久的WS Audiology集团新任中国区总裁Bernd Wagner先生。

中国市场复杂程度远超印度

Bernd Wagner先生表示,2011年初到印度任职,当时的印度情况跟中国情况类似。印度的线下店铺只有1200家,需要服务13亿人口的需求。当时我们的团队首先做的就是开更多的助听器店铺,同时开设一家电子商务公司,这家公司主要是与脸书和谷歌等其他西方线上媒体合作,开拓更多的客户需求。

这种方式帮助我们通过在线的营销带来客户流量,同时,为线下店铺带去新的顾客。所以他希望把印度的经验尝试放到中国市场,然而中国市场的复杂程度远超过印度。

Bernd Wagner告诉记者,对于WS Audiology集团而言,机会点就是把线下的零售基础建设搭建起来,再做好专业的线上市场营销服务,最终实现把专业助听服务带给有需求的顾客。

中国市场充满机遇

中国正成为世界老龄人口增长最快的国家之一,中国的老年性听力损失的发病率较高,这是开发中国助听器市场的一个重要基础。随着社会对老年人生理健康关注度的提高,助听器有着广阔的消费市场。

2014年我国助听器行业产量约1404.1万个,2015年约1617.3万个,2016年约1750.5万个。整体增长明显,保持较快的增长速度,发展态势较好。2017年我国助听器行业产量约1908万个,预计2022年约2936万个。

事实上,我国助听器行业的发展,起步晚,发展速度快,尤其是在验配点和销售数量的增长速度方面,均遥遥领先于世界平均发展水平,所以,包括WS Audiology集团在内的世界主要跨国公司纷纷将制造基地扎根中国,或合作、或独资建厂,在很大程度上促进了我国助听器行业的快速发展。

Bernd Wagner先生认为,对于中国市场来说很多个层面上都在成长,不断增加的老龄人口,不断增加的中产人口,不断优化的基础设施,以及人们对于助听器的意识也在不断提升,为国际品牌的发展提供了充足的空间。

“目前WS Audiology集团在行业中处于领导的位置,预计在未来五年中我们也会稳固这样一个优势位置,通过我们所有的品牌,成为行业中毫无疑问的领先者。”Bernd Wagner先生说。

另外值得一提的是,最近几年中国的线上市场越来越广阔,任何一家有志于在华开疆拓土的跨国企业都不能忽视中国已经逐步成熟的线上市场,WS Audiology集团亦深谙此道。

目前WS Audiology集团在中国销售采用的模式是B2B,通过零售经销商惠及用户,而不是面对面直接接触到最终用户。Bernd Wagner先生表示,在中国市场的情况会发生非常大的变化,由于在社交媒体、微信、天猫、京东等平台在中国的发展,我们可以通过这些平台直接与客户做沟通。这些平台上的沟通是非常有效的,一直以来我们努力做的事就是找到更多的潜在患者,通过互联网与最终客户直接联系到一起,从而为他们提供前所未有的优质服务。

多品牌覆盖 满足不同消费需求

Bernd Wagner先生表示,预计在未来,对于预算有限的消费者来说,行业竞争一定会变得非常激烈,因为很多中国的助听器制造商会推出替代的产品,而WS Audiology则是通过不断精减线下成本,提高自动化验配服务比例,为这部分顾客提供在线验配服务及质优价廉的系列产品。

然而对于比较高端的产品来说,Bernd Wagner先生认为WS Audiology跟本土品牌的竞争比较少,因为这个领域的进入门槛比较高。

就高端的助听设备而言,需要非常高水平的科技支持提供研发,而整个助听器行业市场并没有像手机行业这么大,这就意味着需要投资更多在技术研发上。在这种情况之下,WS Audiology集团的优势就能有所体现,在西万拓集团与丹麦唯听公司合并之后,整个集团在全球研发中心有超过1000名的专家负责产品研发,这些专家拥有数十年的研发经验,在行业中是很难取代的。

举例而言,由于时代发展,现在要把助听器的尺寸变得越来越小,而WS Audiology集团也在不断投资致力于缩小芯片大小,而使用的芯片也不是普通软件中所使用的,是专门为助听器定制的特殊芯片。另外一个挑战来自电池方面的,像苹果AirPods充满一次电池可以使用4小时,但助听器充一次电需要使用一整天。

“基本上从早上醒来到晚上睡觉前,助听器都需要是有电的状态,因为用户不可能把它取下来充电。这可以说明我们产品中包含的技术含量,比其他主流大众的产品来说是高出非常多的。”Bernd Wagner先生对自己的产品颇有自信。

事实上,在产品方面,目前WS Audiology集团有两个高端的品牌西嘉跟唯听,这两个品牌都专注在开发高端产品,在行业中有非常明确的定位,像西嘉一直以来专注于提供助听器行业内最前沿的高端科技。

“就制造方面,我们认为自己的产品已达到目前行业的最佳品质,未来我们需要更多的合作伙伴把产品带给顾客,提升产品的可及性,而且我们产品已在中国制造达25年,我们在苏州的制造中心不仅仅生产销售到中国的产品,也出口到达美国、澳大利亚、南非等不同市场,就这方面来说,我们可以被视为中国本土的制造商。”Bernd Wagner先生告诉记者。随着人们的健康意识逐渐抬头,众多品牌共同推动行业发展,相信中国助听器行业会在不久的将来迎来春天!

 

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