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新业态调查丨智能音箱的“风”还能吹多久?
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新业态调查丨智能音箱的“风”还能吹多久?

2020-10-22 16:27:49 来源:大洋网 点击:408

【大比特导读】智能音箱赛场正酣,其中小度智能音箱、小爱智能音箱、天猫精灵已经成为这个领域的头部选手;在近日的苹果发布会上,第一个登场的更是HomePod Mini智能音箱。但与此同时,也有深耕语音技术近20年的科大讯飞,与巨头们背道而驰,放弃参加“智能音箱大战”,转向电视领域。

近日,百度宣布旗下的智能生活事业群组业务(小度科技)完成独立融资,融资后估值约200亿元——小度终于走出了独立成长的第一步。率先“破圈”的小度,无疑预示了智能音箱作为智能家居的入口效应越来越强,智能音箱赛道的头部效应也已越发明显。

智能音箱赛场正酣,其中小度智能音箱、小爱智能音箱、天猫精灵已经成为这个领域的头部选手;在近日的苹果发布会上,第一个登场的更是HomePod Mini智能音箱。但与此同时,也有深耕语音技术近20年的科大讯飞,与巨头们背道而驰,放弃参加“智能音箱大战”,转向电视领域。

音箱

智能音箱的未来态势究竟如何?对此,广州日报记者采访了百度集团副总裁、智能生活事业群组总经理景鲲、小米集团智能硬件部产品总监梁浩、天猫精灵市场总监朱珠以及不同产品消费者,以深入挖掘智能音箱行业的发展现状与未来前景。

根据艾媒咨询发布的《2020年中国智能小家电市场运行监测报告》数据显示,中国已成为全球最大的智能音箱增速市场。市场规模从2016年的620亿元扩大到2019年的1530亿元,预计2020年市场规模将达到1820亿元。相比其他智能产品设备,智能音箱“遍地开花”。据悉,截至今年3月,全国共有超1万家智能音箱企业,其中90%以上的企业在广东注册成立。

在艾媒咨询分析师看来,智能产品的发展很大程度上与消费升级有关,2019年中国居民人均教育、娱乐和文化支出达到2513元,特别随着中国经济发展进入新常态,居民可支配收入不断提高,中国居民的消费结构发生变化。政策积极鼓励引导文化产业、高频精神消费俨然成中国新经济增长点。而随着中国数字音乐产业不断增长,受益于数字音乐的发展,智能音箱产业的发展得到了相应推动。

小米集团智能硬件部产品总监梁浩则认为,智能音箱的发展,主要是刚好抓住了两个重要的时机,一是AI技术发展到今天刚好需要在人们的日常生活中的落地,另一个是互联网的发展让听音乐变得更加容易和简单。

“每个人内心都是喜爱音乐的,但是以前的年代听音乐并不方便,即使在有了手机的互联网时代,回到家里,拿出手机接上音箱进行播放也并不是很方便,因此也不常见。智能音箱激发了每个人内心对音乐的激情,再加上智能音箱非常强大的功能,相对不高的售价,市场瞬间起来了。未来我相信这个市场将会向着更大、更专业的方向走下去。身在其中,我会非常兴奋。”梁浩告诉记者。

用户体验:

技术才是智能音箱的核心

“但是与此同时,智能音箱又不止是一个音箱。”梁浩说,以小爱音箱为例,它既有作为音箱的高水平音质,与此同时也有着AI交互系统,以及与小米生态系统的结合和联动功能,“作为智能家居控制中心,小爱同学可控制2.71亿设备,是真正的家庭中控。所以智能音箱本质上是一个聪明的大脑,一方面连接家庭的众多AIOT设备,另一方面,连接服务器进行云计算。音箱提供了与人机交流的接口,用户即可以用语言、眼神、手势与大脑交流,‘大脑’也会学习用户的习惯,自动地帮助用户完成某些任务。让用户有满满的幸福感。”

梁浩强调,智能音箱的定位是一个家庭的管家和助手,不过目前它还是一个初级的形态,主要能听懂指令并执行,不确定时也会询问更多信息,这是一个基本的能力。而未来,更理想的管家应当是对家庭、环境了解更多,多设备联动,自动、协同地完成很多任务。“比如当有人在小区楼下按门禁时,小爱音箱不仅能打开摄像头显示来访者的画面,更能够根据家人还是客人直接开门,或者询问确认后开门。再比如用户在手机上观看的电视节目,回到家,对着小爱音箱说继续播放,会直接打开电话并继续播放同一个节目。”

用户体验,同样是不少智能音箱企业的基础“生命线”。百度集团副总裁景鲲告诉记者,去年他们曾做过调研,亲朋好友的口碑推荐是用户购买的第一大原因,占比30%左右,而这一比例目前已经来到了40%。“现在用户推荐并不是因为这个产品硬件好,或长得好看,而是因为这个产品更加智能化,交互更加便捷。

“理想的智能音箱产品,应该是让用户有‘助手’的使用体验。它能够切实在生活中帮助到用户,为用户提供助手般的服务体验。技术是个不断向前的动态过程,智能音箱目前所具备的能力已经基本匹配到了智能设备这样的一个要求,它可以初步满足用户的一些交互、内容服务需求。但是‘智能助手’的状态还有一定成长空间,但是这个进程发展得很快。”景鲲称。

消费者:

“不能更聪明,也不能更笨”

赵同学和刘同学购买智能音箱的初衷则主要是为了提高听音乐的体验。赵同学于八、九个月前购买了小米品牌下的小爱同学,赵同学告诉记者,当时他选用智能音箱时考虑的因素主要是价格及产品互联。“我家里用的电饭煲、智能插座、烟雾报警器、燃气报警器等都是小米的智能家居,刚好是一个体系的。另外我自己也考虑过苹果的Homepod,但是我觉得性价比相对较低,小米的智能音箱有不同的价位,从几十到几百不等,我购买的是较便宜的那一款,单价169元。”

自从疫情期间购买了智能音箱后,如今小爱同学成了他每天的“音乐伴侣”。赵同学说:“作为一个音响,智能音箱的性价比当然是很高的;但是作为一个智能化设备产品,有时候我觉得它是笨笨的,比如我说‘小爱同学,链接我的手机蓝牙’或者‘小爱同学,帮我计时三分钟,它可能需要三四秒才反应过来。当然,也没有比小爱同学更聪明的产品了。”

与赵同学相同,刘同学购买智能音箱的初衷也是“听歌”,但是更注重音乐体验的他选择的是价位在2300元的苹果Homepod,并在两个月内购置了两台。“我不太喜欢互联网品牌,觉得他们本身不是做这个产品的。所以当时选择这个产品主要因为一是音质更好,第二就是生态互联。”刘同学告诉记者,考虑到自己使用的手机、电脑、IPAD以及手表都是苹果,因此选择了Homepod作为音源使用。

作为一个智能音箱,刘同学对Homepod的评价同样不偏不倚:“它有一套苹果自带的生态系统,所以Homepod的体验非常无缝,几乎感受不到什么门槛的存在;但与此同时,它也比较封闭,不能接上苹果以外的其他系统设备,偶尔也会出现网络连接失败的问题。”

作为苹果发烧友,刘同学也有关注到苹果发布会上发布的最新款HomePod Mini智能音箱,“但是说实话,不管更新换代如何,智能音箱这种产品我可能过了四、五年之后我才会想换。”

市场业态:

智能音箱发展步入成熟期

目前智能音箱行业虽然呈现高速增长的态势,但实际上智能音箱行业目前还没有来到一个盈利期。据艾媒咨询数据显示,2019年中国智能音箱前3品牌的出货量比2018年大幅增加,同比均增长超过100%,其中百度出货量达到1900万台,同比增加295.8%,成为2019年智能音箱出货量最多的厂商,阿里巴巴和小米分别以1700万台和11500万台紧随其后。

而据另一家权威市场调研机构Strategy Analytics显示,第二季度全球智能音箱的出货量增长至3000万台,环比增长6%,其中亚马逊、谷歌和百度分别占据21.6%、17.1%和16.7%的市场份额,全年销量可能将达到1.61亿台。

由此可见,不管是中国市场还是全球市场,智能音箱已逐步进入到发展成熟期,而相应的,此前的智能音箱市场数亿元的硬件补贴时代早已结束,取而代之的是服务和内容上的补贴,市场重心也从用户教育转向了生态建设。

在这种情况下,智能音箱还能继续保持低廉的价格吗?

对此,景鲲称,决定智能音箱、智能助手下一步突破的关键,是破圈。只有破圈才能进一步重构智能音箱和智能助手的价值,进一步打开更大的想象空间。景鲲说:“智能音箱的未来造价我觉得不会大幅提高,因为智能音箱的价值在于内容生态的服务,它不是一个硬件产品的升级。它的造价不会越来越高,但是它的形态,它承载的服务内容,它所出现的场景,它所深度服务的人群,这些都会越来越多。”而为了能够提高用户的交互体验,百度目前在做的是不断尝试结合软硬件,探索从语音交互到人脸、手势、眼神等多模态交互。比如小度虽然不是国内第一个做智能音箱的,但是却是第一个发布有屏音箱的。

梁浩也同样认为,未来智能音箱的造价并不会越来越高,“但一定会有更多的选择提供给用户。而与智能音箱绑定的app的定位主要是一种辅助工具,帮助智能音箱初始化、进行一些配置、在离开家的时候进行控制等等,相当于小米的『米家』,事实上我们甚至在考虑将两者进行融合的可能性。”

而天猫精灵同样在自身的业态下,整合了阿里巴巴经济体内的各类生活服务,为家庭提供娱乐、健康、IoT、教育、资讯、购物等生活场景的AI助手服务,打造AIoT生态,“今年年内,我们将与合作伙伴推出百款千万级的智能设备,也将与合作伙伴共同推出多款深度联合定制的智能家居产品。目前天猫精灵的可连接设备数已经达到2.72亿,这一数字还在快速上升中。”朱珠告诉记者。

智能音箱如今从新物种走到成熟期,不仅验证了智能音箱存在的合理性,也印证了智能语音作为人机交互方式的市场空间。而在智能音箱的新赛道上,阿里和小米开始尝试以智能语音为钥匙,开启智能家居的大门;百度则着眼于语音交互的入口价值,开始培养用户的语音交互习惯。

在这场赛道中,不同企业给出不同视角,也决定了未来智能音箱产品线的不同结局。

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