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家电快递寄送难,但也有快递企业“迎难而上”
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家电快递寄送难,但也有快递企业“迎难而上”

2021-10-28 15:48:12 来源:百姓家电网

【哔哥哔特导读】近段时间,人们感觉到,用快递运送家用电器,越来越难了。有不少消费者发现,顺丰等快递企业,对部分家电产品已经”不接活“了。

【百姓家电网原创】近段时间,人们感觉到,用快递运送家用电器,越来越难了。有不少消费者发现,顺丰等快递企业,对部分家电产品已经”不接活“了。

家用电器

什么叫”不接活“呢?用户表示,主要是顺丰等企业,从近期开始,不接受彩电、显示器等屏幕较为易碎的家电以及消费电子类产品。当记者致电顺丰快递员和客服询问相关事项时,得到的答复是”总部现在有规定,不能寄送带有易碎屏幕的产品“当问到”什么时候才会恢复相关产品的运送服务时“以及”知不知道其他什么企业可以运送“等问题时,得到的回复都是”目前不清楚“。

至于顺丰等企业为何不接受彩电显示器等电器的寄送服务,也是事出有因。记者在网络上查询到,在去年到今年的一段时间里,顺丰曾经因为运送显示器,而遭到用户的投诉,称屏幕破损,双方之间进行多次协商,最后诉至法院,法院判决顺丰给予运费N倍的赔偿,才落下帷幕。

对于顺丰这样的大型快递企业而言,每天都要收到很多快递单子,相信其中也会有不少带有易碎屏幕的家电和消费电子类产品,而运送过程中如果出现破碎,收到投诉不说,也会因为赔偿造成金额以及名誉上的损失。

进行这样的快递业务,成本确实是有些高昂。于是快递行业似乎认为,为了维护好品牌形象和服务口碑,唯有关闭相关的业务通道。所以人们看到,许多快递企业,都对业务机箱内了调整,暂时不接受易碎屏幕的家电和消费电子类产品寄送业务。

对于顺丰等快递企业的业务调整,人们也感到无可奈何,而易碎屏幕的家电和消费电子类产品的运送问题也成为了一个难题。不过,当有人知难而退的时候,也有人在迎难而上。

有记者从韵达方面了解到,其正在开展大家电配送业务,业务内容不但包括将大家电送上楼,还包括安装和组织等服务。据了解,韵达推出的这个服务,主要是与海尔旗下综合服务品牌日日顺合作开展的服务,韵达方面表示,希望这项服务将会成为一项特色服务,提升企业的独特竞争力。

韵达方面强调,这项服务目前还没有在全国推行,而是在部分地区开展试点,目前该服务还处于试水阶段,带有很多实验性的内容,后期还需要继续去完善和加强,不过眼下马上就要经历“双十一”大考,以及冬奥会严格安检等考验,还希望消费者能够给予更多耐心来等待。

有行业评论人士认为,在家电行业中,物流配送也是服务的重要一环,非常受消费者重视,而这种“迎难而上”,为消费者解决痛点的服务,是值得鼓励的,也希望今后这个服务能够顺利展开,为用户排忧解难。

 

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