摘要：  “十二五”规划在大力推进家电行业产业升级的同时，面临未来市场消费趋势，打破老旧的营销模式，寻找市场增长的新动力，成为家电企业关注的焦点。

关键字：  美的，  洗衣机，  家电

　　“十二五”规划在大力推进家电行业产业升级的同时，面临未来市场消费趋势，打破老旧的营销模式，寻找市场增长的新动力，成为家电企业关注的焦点。

　　面对多元化的市场和多变的需求，美的认为只有通过市场的精耕细作才能使营销效果最大化，家电企业必须找准目标客户，实施定制化营销，提升产品的附加值，才能突破现有的营销困局。

　　产品竞争差异化

　　美的历来是行业创新营销的典范和标榜。在滚筒洗衣机以高利润占据市场价值链高端，失去大片潜在市场时，美的抓住时机，率先全国掀起“滚筒普及风暴”，打破行业价格坚冰，让滚筒普及百姓家，滚筒洗衣机的销量突飞猛涨。

　　在家电下乡的趋势下，在产品竞争策略上，美的注重差异化竞争，在三、四线市场加大了滚筒洗衣机和6公斤以上容量的全自动波轮洗衣机的机型占比，并把传统双桶洗衣机的容量普遍升级到7公斤以上，满足农村对大容量、低能耗的高端产品的需要。

　　今年5月，美的系洗衣机(荣事达和小天鹅)销量以15.5%的增长超过海尔洗衣机的12.2%，位居国内洗衣机品牌增速之首，行业领先优势明显。

　　竞争战略大师、哈佛商学院教授迈克尔·波特在《竞争战略》中提出，企业必须在差异化和低成本两种基本战略中选择一个，否则就会形成“战略骑墙”。 美的巨大的优势在于，能高效的整合资源，有效的实现低成本运转，产品差异化优势趋于明显。

　　服务竞争个性化

　　著名的“海底捞”在中国餐饮行业刮起了一股有关服务的改革之风。很难想象，这家从事火锅餐饮的企业会给你提供擦皮鞋、美甲、发圈、眼镜布等细节化和个性化的服务，但海底捞的成功之道告知我们：关注细节，才能成就事业。

　　“赢在服务”也日益成为家电行业的共识。业内人士在接受采访时曾表示，未来家电行业技术差异不断缩小，技术壁垒打破之后，必定转向售后服务的竞争。

　　今年3月，中国首家家电清洗服务示范企业落户美的，美的洗衣机开展“春季保养大行动”，免费上门为用户提供深度清洗与保养服务，并开创出“一人上门多品类一站式服务”新模式构建了服务一体化体系。目前，美的洗衣机全国销售网点45000家，售后服务网点5300家，售后服务人员数量2万人。