在全球通信业的发展中，中国无疑是一个颗明珠，而在中国的通信领域中，移动通信也无疑是最引入注目的。中国移动通信产业的发展，运营商功不可没，但制造商也不能不提。在有些层面上，可以认为，中国移动通信产业的发展，是制造商们极力推动的。这其中，诺基亚是一个非常重要的角色。 20年前的1985年，诺基亚从芬兰来到了中国，从那时起，诺基亚逐渐深入并且扎根中国通信的沃土，不但在为这块土地上的人们提供着足以推动整个产业发展的产品，更为重要的是，它给国人带来了观念上的转变。 来到中国，诺基亚已经把自己当作中国的企业公民，并在为这块土地做着自己的贡献：2003年，诺基亚在中国的销售额为20亿欧元，出口额为17亿欧元，连续三年位居中国移动通信行业外商出口企业之首，过去4年累计出口额达80亿欧元。2003年中国国内采购达150亿元人民币，。诺基亚在中国设有5个研发机构，拥有研发人员600名，诺基亚移动电话事业部全球销量40%的手机都由诺基亚北京产品开发中心开发。2003年，诺基亚企业创新机构亚太区新业务发展中心在上海成立，2004年，诺基亚亚太区第一个集成配送中心落户苏州。诺基亚在中国拉动就业超过30，000人。 多个第一构成的影响力 也就是七八年的时间，谁也没有想到，在这七八年的时间里，手机改变了人们的生活。 众所周知，90年代初，大哥大是一种身份的象征，这种地位缘于其动辄几万的身价，而且并不是想买就能买得到的。这种局面为寻呼机带来了市场，但人们没有想到的是，很快，GSM移动通信不光使大哥大被淘汰出局，也使寻呼机的路走到了尽头。一种通信方式同时终结了另外两种通信方式，让人不能不承认手机对人们生活的改变是多么大。 自从1987年11月中国电信在广州建成我国第一个模拟移动电话网并正式开办移动电话业务以来，移动通信业务得到了快速发展。到1997年7月17日，中国的移动电话用户发展到了1000万户，而从1997年7月17日到1998年8月18日，短短一年零一个月的时间内，中国的移动通信用户总数增长了又一个1000万。这样的发展速度，在全球绝无仅有，以至于有人惊呼：对中国的移动通信发展的任何预测都是保守的！而到了几年后的2004年，中国的移动用户已经达到了3.34亿户，超过了固定电话用户，普及率达到了25.7%。 移动通信的发展，离不开系统设备和终端设备，如果说移动通信业是座大厦，那么，众多的制造商则是支撑这个大厦的柱石。但每根柱石的作用也有不同，有的厂商只能提供一种或一类移动通信产品，而有的厂商却可以为运营商提供全面的系统解决方案，同时也为消费者提供终端产品。如果要把这些厂商们排排队，诺基亚首当其冲。 之所以这么说，是基于几个事实，那就是诺基亚和中国移动通信业业已存在的割不断的联系。从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立起了贸易关系。1985年诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段；90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业而实现了本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地；进入新世纪，诺基亚进一步加强了与中国在最新通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并致力于将中国发展成为诺基亚的全球人才基地。 具体到产品上，诺基亚创造了中国移动通信的诸多第一：1991年，诺基亚向香港电信CSL提供亚洲第一个GSM网络；1993年，率先在中国推出GSM移动电话；1994年，诺基亚向北京电信提供GSM系统和手机，原邮电部部长吴基传用诺基亚的终端在北京电信的网络上打通了我国移动通信历史上第一个GSM电话；1995年，通过诺基亚提供设备的北京电信网络、诺基亚2110手机和数据蜂窝卡，中国历史上首个无线数据电话打通，诺基亚建立首家大规模生产GSM系统设备的合资企业；1996年，向中国提供第一个国际漫游网，接通中国第一个GSM1800网络电话，首家推出同时支持简、繁体中文短讯的移动电话诺基亚8110；1997年，交付中国第一个GSM1800网络；1998 年，诺基亚签订了中国第一个双频网络合同，推出中国电信业第一个无线数据套件中文版，并率先推出手机中文输入技术。1999年，诺基亚向我国台湾地区提供亚洲第一个GPRS网络；2000年，诺基亚和吉林移动签订中国第一个商用WAP合同，并率先推出WAP手机……；2004年，广东移动和诺基亚共同推出“无线一键通业务”。 到目前，诺基亚的GSM网络遍布全国各地。终端更不必说，截止2004年，诺基亚连续7年居全球手机生产商之冠，在中国，2004年诺基亚重新成为整体手机市场的第一。 以人为本，人们的移动通信观念在改变 看过电影《黑客帝国》的人也许有几个难忘之处，一个是主人公尼奥拿手机的种种“酷行”，一个是尼奥所持手机本身。尼奥所持的手机就是诺基亚8110。有人曾经这样写道：“我不厌其烦地看《黑客帝国》，不厌其烦地把8110拿出来，放在手中欣赏......”可以想象，在那个时候，人们是怎样欣赏这款手机。 一部手机让人能有如此感受可谓神奇。这从一个侧面反映出国人对时尚手机的渴望，也反映出诺基亚带来的手机时尚文化正在得到人们的推崇。 如今，凡是与人们的生活相关的领域，都在提倡以人为本的理念，这个理念的始作俑者正是诺基亚。诺基亚“科技以人为本”的广告词深入人心，更被善于引伸的中国人发挥得淋漓尽致。愈是如此，诺基亚更是功不可没，因为它改变了人们的观念。 手机作为一个通信工具，本来只要它能正常地履行自己的通信功能就可以了，但这是以前的标准了，现在，光有这些远远不够了，人们需要手机更加漂亮、更加方便、功能更加多样化、质量更加好等等。诺基亚“科技以人为本”的理念则首先从其直接影响人们生活的手机终端产品得以实现。 如果说第一代GSM用户所用的诺基亚2110手机是奢侈品和身份的象征，那么诺基亚1997年推出的“随心换彩壳”手机5110则让手机成为百姓时尚。 有人说1997年是手机的中国普及年，而在其中做出最大贡献的，当属诺基亚5110。　相对于绝大多数诺基亚手机定位于高端的情况，诺基亚5110是一款中低端产品。而正是这款产品，却使诺基亚在中国市场创造了诺基亚手机的销售记录，也成为诺基亚1997年——1998年业绩稳居国内市场头把交椅的头号功臣。造就5110有这样的地位的，是其功能简单、实用至尚、性价比高，是其一指按下，就可直接进入各项功能，是其如有来电、单按此键即可接听，是其流畅、饱满、结实和手感极强的设计上，同样也是其能提供多种色彩亮丽的“随心换”前后彩壳。应该说它是专为具有爱美之心的消费者准备的，突出了诺基亚对个性化、创新性、使用简易和人性化的价值追求。 另外，独特清爽的蓝色背景光的诺基亚8250，配合中国移动率先推出MMS服务的诺基亚7650，集彩信、JAVA技术、立体声调频收音机、高质量彩色显示屏和大容量内存于一体的诺基亚7250，全球第一款金属质感、把手机带入另一个时尚的全新境界和巅峰的诺基亚8810，率先“把互联网装进手机的国内第一款WAP手机7110，无一不在它们的阶段引领人们的消费潮流。而专为中国市场研制的首款翻盖、手写输入手机诺基亚6108，在上市四周的时间内就取得了市场销售前十名的骄人业绩，不能不说它抓住了中国用户的心。 本地化，融入中国市场 中国的移动通信市场很大，同时也很具特色。这个特色除了中国是全球最大的移动通信市场以外，中国消费者的心理、中国消费者的消费水平等都是包括制造商在内的所有移动通信产品和服务提供者应该充分考虑的因素。 作为一个来自于国外的公司，诺基亚充分认识到了这一点。它在华的一切生产、科研活动，都积极遵循着一个原则，那就是和中国的市场相融合，充分实现本地化。而这也正是诺基亚能在中国得以迅猛发展的重要原因。 诺基亚的中国本地化策略包括生产本地化、研发本地化和人才本地化三大内容，其中以研发本地化最具特色。 从20世纪90年代开始，诺基亚在北京、苏州、东莞等地开始建立生产基地，作为当地重要的投资出口、就业和纳税企业，不断深化本地化战略。随着市场情况的发展变化，出于对产品生命周期与合资公司健康发展的考虑，2003年3月，诺基亚与合作伙伴共同做出了一个重大决定，对诺基亚在华的四家生产型合资企业进行整合，以全面提升诺基亚在中国和全球市场的运营效率和整体竞争力。重组已经于2004年完成并成立了新的公司诺基亚首信通信有限公司。另外，随着在中国发展步伐的加快，诺基亚越来越重视本地人才的培养和发展。截止2004年8月，诺基亚在中国员工总数超过4500人，其中本地员工占95%以上，许多中高层管理职务都由本地员工担任。公司还制定接班人计划，有步骤地培养未来高层职位的本地接班人。 据了解，在华研发已经成为诺基亚全球研发的重要组成部分。目前，诺基亚在华研发机构已达5个，职能涉及到基础研究、终端研发、基础设施开发、技术创新、技术标准及应用以及终端开发及技术推广等。即便如此，诺基亚还在不断加大在华研发力度。 中国市场和其他国家市场的区别主要在于终端领域，从产品使用对象看，这也是诺基亚在华研发最具中国特色的部分。据诺基亚北京产品开发中心总经理龙腾介绍，北京产品开发中心开发的第一款产品是诺基亚5110i，这款发布于2000年12月的手机是完全配合中国市场推出的，中文输入在这款产品上得到了充分的体现。而充分基于中国文化的一款终端诺基亚6108的研发则更能体现诺基亚研发和中国的融合。龙腾说，是兵马俑这一非常具有中国特色的东西促发了6108的研发灵感。诺基亚6108的整个开发过程体现了诺基亚对中国用户需求的倾听和关注，诺基亚把中国用户对手写输入和其它功能的要求都融合到这款产品的研发设计过程中。据了解，设计这款手机的时候，为了考虑让手机用户更简单、更方便地使用手机，研发人员创造了手写板这一概念。龙腾说，6108的研发和发布证明了诺基亚对中国客户需求的关注以及在产品研发中的创新。 搭建平台，推动移动增值服务 和大部分国家移动通信发展的规律一样，中国移动通信也正在由以语音通信为主向以数据通信为主转变。移动增值业务越来越成为移动运营商的重要收入来源。基于此，中国移动和中国联通纷纷在增值业务上投入很大精力。在这种市场环境下，作为制造商将如何推动产业大发展并同时使自身得到有力发展，诺基亚有一个很好的答案，那就是搭建平台，以服务推动移动市场发展。 诺基亚论坛成立于1995年，旨在为第三方开发商提供在线服务。移动内容开发商将在这里获得各种各样他们需要的产品和工具支持，并借此方便地开发出丰富的移动应用。 诺基亚论坛中国区总监JariSuutarinen先生认为，诺基亚向期望在移动解决方案领域创建赢利业务的开发伙伴们提供了巨大的机会。他介绍说，自1996年诺基亚论坛成为开发伙伴们争取业务成功的重要途径以来，已经有超过135万开发伙伴在这个社区模式网站上登记注册，这些开发商的主要目的就是要利用好诺基亚提供的最佳技术支持和资源。 而为了满足大多数具有超前意识的移动开发商的独特需求，诺基亚重新构建了其开发伙伴支持系统，引入了一种新计划，即诺基亚论坛PRO。 诺基亚论坛PRO将其会员与各种工具、专家和最新信息（通常，这些信息还未在其他场合公开发布）联系在一起。这有助于开发伙伴公司会员以更低的成本更快地进入市场，获得更大的市场表现机会，而所有这些都是因为享有对诺基亚开发伙伴最优良支持资源的优先级和专有级使用权。 2004年，诺基亚在此领域最为成功的举动是推广其Series60平台，这个平台让更多的开发商获益，而中国的移动通信用户也将因此享受到更多的增值服务。 拉动产业链，有益企业有益国家 诺基亚（中国）投资有限公司总裁何庆源在其任副总裁时接受记者采访时曾说：“诺基亚在中国做得很好，当时国家要投资，要科研，要出口，我们都做到了。” 支撑何庆源这句话的一个主要事实，就是在2001年，诺基亚在北京发起兴建了世界级的高新技术产业园区——星网工业园。 2001年12月20日，星网（国际）工业园以北京首信诺基亚移动通信有限公司为龙头，吸引超过30家全球和国内主要零部件供应商、服务供应商和研发机构等落户，共同组建世界一流的高科技产业基地。 在开园之初，该工业园就已拥有了一批富有特色、在全球信息产业享有很高声望的高技术项目，如三洋锂离子电池、威讯射频芯片、揖斐电精密印刷线路板，以及富士康世界一流的生产加工服务等，它们已成为星网(国际)工业园的亮点。这些项目也将为中国的高科技产业，特别是为北京市的工业和经济发展带来巨大的影响和作用。 为什么要建设星网？奥利拉一语中的：“我们将通过建设星网（国际）工业园，进一步加大在中国的投资力度，加速生产本地化和技术转让进程，扩大出口和本地采购金额，带动国内厂商走向国际市场，鼓励国外元器件厂商到园区来投资建厂，将科技园区建成世界一流的生产和出口基地。”说得再明白一点，诺基亚要拉动手机生产的产业链。 应该说，星网工业园对北京市的贡献是巨大的。在星网刚开始建设时就有人预测，该项目的投资额将很快实现100亿元人民币。星网一期工程已是当时北京最大的外商投资项目。建成后的星网（国际）工业园年产值将超过500亿元人民币，并且创造1.5万个左右的就业机会。而目前根据最新统计，星网就业人数已经超过18000人。 另外，诺基亚在华四大合资公司的重组也将使新公司诺基亚首信通信有限公司成为国内最大的移动通信生产和出口企业。 星网工业园的建设和四大合资公司的重组，使诺基亚加大在华投资的承诺进一步落实。自2000年起，诺基亚4年累计出口80亿欧元(约合99亿美元)，居中国移动通信领域之首。2003年，诺基亚手机出口量占中国所有手机出口的1/3，并被评为中国消费者首选的移动电话品牌，在华采购额超过150亿元人民币。 可持续发展，既是企业宗旨又是国家义务 中国经济在改革开放以来得到了前所未有的发展。在过去10年间，中国信息产业以3倍于GDP增长的速度高速发展，已成为国民经济第一支柱产业。中国已经成为全球电子信息产业的制造基地。但有一个事实却让人感到心痛，那就是在中国经济的快速发展中，以牺牲环境换取经济发展的饮鸠止渴之事屡见不鲜。有专家认为，如果再这样下去，环境将成为未来遏制中国经济发展的主要因素。 国家已经注意到这个问题，提出了可持续发展的战略，环境被列为该战略的重要内容之一。企业作为国家生产活动的主要力量，在国家可持续发展战略中举足轻重。和那些以破坏环境换取效益的企业不同，诺基亚在致力于企业经济发展的同时，非常注重对环境的保护，取得了经济效益和环境效益共同发展的好效果。 废旧电子产品是环境的又一个污染源。诺基亚作为全球最大的手机生产商意识到在保护环境方面负有的重要责任，在废弃电子产品回收方面做了大量的工作：2002年6月18日与国家环保总局率先在全国启动了“绿色回收大行动”，开展了大规模的回收废旧手机、附件和电池的环保行动；自2002年6月18日开始，诺基亚在全国29个城市的97个手机维修中心和14个客户服务中心，以及诺基亚在北京苏州、东莞的生产基地统一设置专用回收箱，鼓励手机用户将废旧手机、配件及废手机电池放入回收箱，诺基亚负责将这些废弃物集中到苏州诺基亚，然后统一送到位于新加坡的一家专门负责手机循环工程的承包商那里作无害化处理。诺基亚还承诺今后在中国每设立一家维修客服中心的同时都将设置这种回收循环箱。2003年10月30日，诺基亚作为发起人之一签署了“关于开展移动电话环境保护行动的倡议”，积极支持中国政府建立中国废弃物资回收利用体系的政策和措施。 在企业内部，诺基亚始终坚持可持续发展战略，并在中国严格执行与全球一致的环保政策。据了解，诺基亚公司的环保项目贯穿于诺基亚的整个价值链，包括技术和产品的开发（为环境而设计）、原材料采购、运营生产和售后服务等。公司致力于环保工作的终极目标是通过改善产品和工艺设计，减少对自然资源和能源的使用，同时使生产材料再循环和再利用的可能性最大化。 中国3G蓄势而发，诺基亚准备好了吗？ 中国目前已有约占全球25％的移动用户，中国已经形成了世界上最大的GSM产业中心。在全球范围，中国的移动通信生产能力和产品品种都处于领先地位。在2G领域，GSM在中国得到大量生产和研发，如果中国充分利用GSM网的生产基础、工业基础，扩大其规模，并平滑过渡，把二代的生产基础平滑地转移到三代的生产出口，将对中国移动通信产业的发展起到非常大的提升作用。同时，从产业链的发展看，人们已经由主要关心运营商、制造商改变为关注服务提供商和软件开发商。 有征兆显示，2005年将成为中国的3G年，这一年，久而未决的3G牌照将发放，中国将正式启动其3G市场。 等了许久，在中国的3G真的要来临的时候，厂商们都做好了准备吗？对此，诺基亚充满信心。最新的消息显示，诺基亚在我国台湾地区又赢得一个新的3G客户，诺基亚将为台湾远传电信提供WCDMA3G设备和服务，凭借其出色的产品以及端到端的技术优势，对于终端用户和运营商客户的深刻理解，诺基亚已经毫无争议地成为亚太地区3G的领先供应商。在全球，截止2004年底，诺基亚成为63个已推出的3G商用网络中28个网络的供应商。另外，在由信息产业部组织的3G外场测试中，诺基亚的设备各方面测试结果都非常不错。据介绍，在诺基亚的3G方案中，所有的硬件平台都没有变，所有的服务、新功能都是通过软件更新的，所以诺基亚安装的硬件平台实际上同时支持了WCDMA和GSM。 中国的3G市场巨大，一旦建网开始，厂商的供货情况将是其抓住市场的关键。诺基亚苏州、北京的基站生产线已完成整合，中国的3G市场启动后，诺基亚将可同时生产2G和3G设备。另外，作为最大的手机厂商，诺基亚在北京、东莞的手机生产线也做好了充分的准备。同时，诺基亚还在苏州建立了全球性的集成配送中心。 诺基亚不但非常看好中国3G市场，并且已经完全做好迎接中国3G时代的准备。