摘要：  记者了解到，压抑一年的中国空调行业如今提前迎来春天，从2012年12月末开始，空调行业进入复苏期，整体市场回暖迹象明显。众厂家也纷纷表态将提高产能，寻求销量的提前释放。同时，面对空调产品均价上涨10%的论点，渠道代表苏宁表示，将通过渠道、产品、营销、服务等多方面的举措，联合众厂家抑制空调价格上涨，减轻消费者购买压力。

关键字：  苏宁，空调，海尔

记者了解到，压抑一年的中国空调行业如今提前迎来春天，从2012年12月末开始，空调行业进入复苏期，整体市场回暖迹象明显。众厂家也纷纷表态将提高产能，寻求销量的提前释放。

同时，面对空调产品均价上涨10%的论点，渠道代表苏宁表示，将通过渠道、产品、营销、服务等多方面的举措，联合众厂家抑制空调价格上涨，减轻消费者购买压力。

四重切实举措，苏宁联合厂家平抑空调涨价

2013年，空调行业将从依赖政策刺激的消费式增长向刚需引导下的基础驱动性稳健增长而转变，新国标下各大制造商在空调研发、技术的投入费用将大幅增加。产品结构将进一步向高能效、节能化、变频化调整，消费结构升级将带动空调均价的上涨。而2013年人力用工成本及空调材料、铜价等成本费用增加，也给空调均价带来上涨压力。

面对行业内空调产品均价上涨10%的论点，渠道代表苏宁表示，将通过渠道、产品、营销、服务等多方面的举措，联合众厂家，整合上下游产业资源，抑制空调价格上涨，减轻消费者购买压力。

渠道攻略：双线采购平台，规模效应明显

近期，苏宁推出“云商”模式，概括为“店商+电商+零售服务商”，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。在组织架构调整上，新成立了商品经营总部、连锁平台经营总部、电子商务经营总部。区别以往，新组织架构下的空调事业部，采取采销一体的运营模式，并且负责对线上线下经营、服务进行一体化管理。大采购平台的建立，苏宁线上线下每年数百亿元的空调采购量将形成明显的规模优势，对于抑制产品价格起到关键作用。

据悉，凭借行业敏感性，苏宁预判2013年空调产品将面临涨价压力。苏宁空调事业部常务副总经理郭晓伟表示，在去年国庆期间，苏宁空调采销就已提前与美的、海尔、志高、惠而浦、奥克斯、海信、约克、新科、科龙等主流品牌签订约500万台的采购订单，相较于今年年初的产品价格，有3%-5%的价格优势。

产品攻略：加速包销定制，产品差异采购

加速产品包销定制，扩大产品丰富度，线上线下差异化采购；

郭晓伟告诉记者，苏宁由空调起家，23年来空调品类的销售一直领跑行业，除了成熟的渠道和销售能力，对消费者需求的研究，对产品趋势的提前判断，与一线品牌开展定制、包销的合作，也是成功的法门。据悉，2013年，苏宁方面将继续加速推进空调产品定制包销的步伐，重点与惠而浦、约克、三菱重工、新科等品牌开发一批具有价格竞争力的机型。此外，基于线上线下大采购平台的建立，根据电商和实体店消费群体特点的不同，苏宁方面将通过差异化采购，扩大产品的覆盖面。

同时，随着消费需求升级，消费者对个性化定制、小型化家用中央空调市场需求不断增加。特别是一大批别墅、公寓住宅，以及错层、跃式等新户型的兴起，为家用中央空调市场提供巨大的空间。2012年中国家用中央空调约80亿元，市场份额急速提升，预计2013年将继续扩容。

营销攻略：多元渠道融合 深化品牌合作

苏宁云商转型开创了行业新模式：线下门店转型融合、线上渠道迅猛发展、定制化渠道异军突起，苏宁新型零售服务平台融合了多元化渠道、全品类产品及全方位服务。代表了市场发展趋势，与各大上游厂商的发展策略也不谋而合。美的、海尔、约克、惠而浦、三菱重工、志高、奥克斯、大金等国内外空调品牌对苏宁新模式充满信心，与苏宁深化品牌合作。依托大采购平台，上下游直接对接合作，减少代理流通渠道的中间费用，实现销售成本最优化。在苏宁易购设置品牌专区，开发线上定制化专属产品，丰富易购产品线。在线下产品上将在25个公司新增多家品牌的家用中央空调产品线，改变中央空调代理渠道闭塞高价的“潜规则”，进一步缩小与单体机的价格差距。

2012年空调行业处于低迷状态，内销下滑明显达14.7%。2013年各上游工厂亟待促销时机，尤其是在一二级市场释放冷年需求，完成年度销售任务。节能补贴政策流程的进一步规范，部分代理渠道与地方家电在资金实力、资质、正规发票、办理流程等方面无法满足国家要求。正规的家电零售服务商在降低节能产品单价上更具有优势 。

借助苏宁云商新平台以及空调旺季启动节点，3月各大品牌纷纷联合苏宁开展大型促销。对非节能补贴产品线全面清库，节能产品额外增加工厂与苏宁双重补贴，全面拉低空调产品价格。以美的为例，3月8-11日的独家联合团购，美的集团家用空调事业部国内营销公司总经理陆剑峰2月25日率领全国百余家销售公司的高管与苏宁团队召开了全国视频动员会，打响春季旺季促销的第一枪。海尔、约克、惠而浦、长虹等品牌紧随其后，海尔在3月15-18日开展专场团购，约克空调2周年特惠、惠而浦上市五周年庆典。在区域上，华南、西南率先启动，尤其是广州地区将在3月4日联合全国空调上游厂商，召开全国空调旺季新闻通报会，发布2013年空调行业趋势、行业服务标准规范、厂商联合抑价举措等，并在华南地区全面拉开空调大促，瞄准3月空调市场。

服务攻略：首创SO2O服务 满足全方位需求

苏宁首创空调双线服务模式(SO2O)，线上苏宁易购与线下苏宁实体店共享自营空调售前售后服务。在人员专业技能培训、物流送货、售后安装维修等方面资源共享。并针对线下消费群、网购群体、定制化群体精细管理、建设团队、定制空调服务项目等，力求满足全客群、全方位的服务需求。2013年苏宁更加注重物流以及自营服务能力建设，送装服务将更强调及时性。

此时购买空调可以避开夏季消费高峰，享受专属定制的空调服务，例如在部分区域推出四小时内安装政策，并在全国5个城市推出送装一体化服务，由售后工人带货安装，一站解决送装。在家用中央空调方面，实现从产品线到设计、出图、专业监理、安装、调试、维修、保养的整体解决方案，全面提高空调产品的服务附加值，也解决了消费者的后顾之忧，此时购买空调是最佳时机。