“对于外资企业而言，不可否认其在处理问题产品的反应速度相对较慢。”针对近日在网上闹得沸沸扬扬的东芝彩电“竖线门”一事，昨日(4日)，中国电子商会副秘书长陆刃波向记者如此评述。

    “竖线门”事件主角  

    近段时间，一款型号为46XF300C的东芝电视机在网上引发中国消费者的集体投诉。根据消费者反映，这款46英寸液晶电视在使用一段时间以后，屏幕上会出现1条或者多条彩色/黑色竖线。面对着各地中国消费者的召回要求，东芝不得不从一开始的缄默状态转为公开致歉。  

    屏幕两侧可以看到明显竖线  

    本周，东芝中国终于在其官方网站上发布“紧急声明”，承认46XF300东芝液晶电视出现质量问题，并对顾客表示“深深的歉意”。  

    据了解，目前遭遇竖线电视的东芝46XF300C消费者已逾百人，遍及中国各个省区市，他们同时组成维权联盟，通过各地消协等组织维权。直至昨晚记者截稿时，东芝中国方面强硬表示，会视个别情况进行“换屏”，但没有召回计划。