服务质量获评先进 美菱树立中国式服务典范
2011-04-27 15:42:06 来源：慧聪家电网
摘要： 近日，中国质量万里行促进会在北京表彰了产品售后服务质量优秀企业，美菱荣膺其列，获得了“2010年服务质量先进单位”称号，成为行业的服务标杆企业。
近日，中国质量万里行促进会在北京表彰了产品售后服务质量优秀企业，美菱荣膺其列，获得了“2010年服务质量先进单位”称号，成为行业的服务标杆企业。
此次，中国质量万里行在明察暗访行动中，通过不断的走访、调查、座谈、收集，掌握了大量企业服务质量的权威资料。其中以美菱为代表部分企业在连续多年的累计查访中，服务质量平均合格率均在90%以上，代表了我国制造企业服务质量的领先水平，堪称“中国式服务”典范。
据了解，作为专业制冷的美菱，一直是国内服务营销的领跑者，始终致力于服务营销的不断升级，通过最大化地满足用户需求，提高用户满意度。从2009年“家电下乡冰箱十年免费保修”起，美菱就走上了“品质服务”的发展道路。品质服务特指美菱冰箱提出的、超出国家法律规定的、对于品质瑕玼的补偿超出消费者预期的、追求消费公平的服务举措。目前主要包括“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”、“有建议就送礼，直到冰箱送给您”等。
今年2月份，为了给消费者增加了保障，让消费者的合法权益最大化，美菱联手中国消费者协会设立的“品质服务先行赔付保证金”，把最终解释权主动交给了第三方、消费者权益的保护者——中国消费者协会，真正免除消费者的后顾之忧。
专家表示，虽然目前我国的家电行业得到了前所未有的发展，但是售后服务领域的投诉率却一直处在较高的水平。美菱作为服务营销的领跑者，在这方面的良好表现不仅为整个行业做出了表率和示范，也将引领整个行业进入一个服务升级的新时代。
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当今的大型家用电器市场与能源效率和“能源之星”认证等相关品牌推广息息相关。消费者期望这类终端设备（如冰箱或暖通空调(HVAC)系统）具备出色的能效和产品可靠性。在本文中，我们将探讨氮化镓(GaN)和无刷直流(BLDC)电机系统的结合如何帮助提高消费者的生活水平。
在节能减排的环保趋势及消费者需求升级下，我国变频家电渗透率不断提升，变频空调、变频冰箱、变频洗衣机等变频产品占比由 2012 年的 42.4%、4.0%、8.9%提升至 2020 年的 71.9%、47.9%/、50.9%。
嵌入式是设计目前备受欢迎，已经开始应用到生活与工作的方方面面，例如嵌入式冰箱、电视机等家用电器，还有嵌入式计算机、工控机等机器设备也在应用，
由于全球对能源效率的要求日益严格，高效无刷直流电机在家电市场中的地位日益凸显。无刷电机在现代的家电中应用非常广泛，如冰箱压缩机、风扇、空调中。通过使用无刷电机，来实现长寿命高可靠免维护的产品设计。
很多人以为，“嵌入式”理念只会存在智能家居里，例如嵌入式衣柜、嵌入式冰箱等，但其实不然，在工业、汽车甚至是医疗领域，都有嵌入式系统的应用，如今嵌入式计算机愈加普遍地应用，然而，它们怎么工作的，你们知道吗？
最近这几年，半导体市场受宠，吸金能力持续飙升，同时，这也意味着，半导体设备、半导体材料的需求也在不断上升，就连我们的家用冰箱都要采用到半导体制冷器，但是很多人依旧不清楚半导体的制冷原理是什么？我们今天重在浅析其制冷基础规律，看完你就会明白的。
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