摘要：  深度传播机构家电观察家朱新艳认为，外资企业在中国频频出现质量问题，一方面是家电企业入乡随俗，在中国建厂后降低了对产品质量要求，另一方面也反映了外资品牌对中国市场的不够重视。

关键字：  西门子，  苏泊尔，  东芝

　　有西门子冰箱被爆料门关不严，而今，国内厨具龙头企业苏泊尔也被爆出产品存在锰含量超标、镍含量不达标的现象，被人怀疑是否在偷工减料。人们不禁要问，为何国内家电质量问题总是频发?是谁在给家电质量松绑!

　　据了解，2008年12月，日资企业东芝爆出“竖线门”。国内数百名消费者在使用东芝46XF300C和46zf500c液晶电视将近500小时(最长2000小时)后，均发现在屏幕上出现了一条或多条竖线，严重影响了观看效果，而且在换屏维修后，竖线问题依然存在。

　　今年十一前夕，西门子爆出“冰箱门”。微博网友疯传其冰箱门关不上，用力过猛就会弹开，致使制冷效果大减。几乎在同一时候，哈尔滨工商局发布报告称，国内厨具龙头苏泊尔产品存在金属含量不达标和超标现象。

　　在上述家电质量问题中，有外资品牌，也有国产品牌。外资品牌和国产品牌家电质量纷纷在国内市场上折戟沉沙，这让普通消费者hold不住了。

　　外资入乡随俗 问题产品难召回

　　深度传播机构家电观察家朱新艳认为，外资企业在中国频频出现质量问题，一方面是家电企业入乡随俗，在中国建厂后降低了对产品质量要求，另一方面也反映了外资品牌对中国市场的不够重视。

　　多年以来，外资品牌在产品质量和技术上都处于领先水平，加上中国消费者之前对洋品牌的崇洋媚外，在一定程度上助长了外资品牌的优越心理。然而任何家电企业不可能保证在任何情况下都不会出现任何质量问题。由于国内市场对产品质量监管力度相对国际水平偏低，受大环境影响，外资在中国的工厂难免会降低生产标准。而近来外资品牌的一系列质量问题和产品检测不达标的消息被频频爆出，让外资品牌过硬的神话走下了神坛。

　　在出现质量问题后，外资企业往往在海外采取召回制，然而同样的产品，在中国市场问题却被遮遮掩掩。由于中国消费者维权意识薄弱，在消费维权时不够团结，结果这样反而助长了外资企业的气势，使得召回难期。

　　不过，由于中国市场的巨大潜力，对中国市场的漠视可能会让外资品牌自食其果。根据家电质量网的一项调查数据显示，目前国内消费者对外资品牌的青睐已经大打折扣，除目前的苹果品牌外，其余外资品牌已经很少能让国内消费者再产生崇拜心理。

　　国内家电企业太过“着急”

　　目前除国外品牌质量门多发外，国内家电企业出现的质量门事件也不少。家电质量网评论员张君认为，国产家电出现质量问题，一方面是因为存在设计方面的缺陷，一方面则来源于国产家电企业太过着急，从而大大缩短了研发和检测周期。

　　拿一台笔记本来说，在研发过程中，产品检测可能需要采购部、研发部、质量部等对产品原料和产品性能的各项指标检测。然而，由于产品上市往往需要把握时机，为了赶在时间节点上市，产品在进行性能检测时，可能会将一个月的检测期压缩到10多天内进行。这就难免会出现有些问题检测不到的情形。

　　国内企业太过着急的表现，一个很好的例子就是国内电视机行业。目前国产彩电在两年的时间里，已经三换概念。从互联网电视到智能电视，再到云电视，两年里三换概念，这种产品的更新速度也确实惊人。相反，外资品牌则仍然盯在3D电视上，开发智能科技。由此我们也不免担心，未来云电视的质量是否过硬。

　　企业偷工减料，政府监管力度不够

　　家电质量网评论员张君认为，国产企业除太过着急外，企业追逐利润，压缩成本也是出现质量问题的重要原因。目前，由于国内监管部门监管力度不够，一些企业往往在原料使用上偷工减料，钻政府监管的空子。

　　一个很好的例子就摆在眼前：苏泊尔厨具产品在哈尔滨市工商局产品检测中，被发现质量不合格，产品中锰含量超标，镍含量不达标。而锰贱镍贵，这不免让人猜疑其在“偷工减料”。虽然苏泊尔发布公告称再审合格却难以消除人们对其的怀疑。

　　家电质量问题频发，如何才能有效杜绝此种现象发生呢?有分析人士指出，避免质量门泛滥，除了政府加强监管力度，企业多一份自律外，中外品牌也需要真正从消费者利益出发，对消费者多一分尊重，在产品研发上少一分着急。