据中国之声《新闻纵横》报道，提起MSN，不少人可能要回忆一下上一次用它是什么时候了。这个曾经在许多白领的办公室里最常用的即时聊天工具，如今似乎已经销声匿迹了，有些人甚至已经忘记了自己的MSN账号和密码。

 

其实，在全球即时通信市场，MSN是绝对的霸主，占据了40%的份额，但在中国市场，MSN目前的市场份额还不足5%，相比QQ超过七成的占有率，几乎可以忽略不计。到2012年，MSN进入中国市场已经是第7年，全球即时通信巨人MSN正在遭遇“七年之痒”。

 

2005年5月，微软宣布和上海联和投资有限公司共同成立合资公司，并由此将MSN正式带入中国。截至到今年，MSN进入中国正好七年时间。但在这7年里，MSN在中国的发展并不如意。2011年底的一份报告中显示，微软MSN在全球的份额很高，占到了41%，但在中国却只有4.95%的份额。在全球即时通信市场占40%份额的IM巨人为何在中国成了“矮子”呢？一直从事国际旅游业务的谭小姐表示MSN运行稳定性较差。

 

谭小姐说，“最开始的时候我们办公全都用MSN，不怎么用QQ，因为觉得QQ是比较私人化的一个聊天工具。后来发现MSN不好用，聊天的时候，打字我们对话的文字发过去的信息，对方发给我我收不到，我刚发给对方对方也收不到，后来觉得不好用我们就全部都改成QQ了。还有就是传送文件它速度有的时候也特别慢。现在慢慢的这两年都从MSN转向QQ的比较多了。”

 

在一家国际贸易企业工作的罗小姐也表示，MSN的通讯录在一段时间不用后，多次出现联系不上客服的情况。

 

中国电信游戏运营中心副主任张鹏表示，即时通讯市场竞争激烈，MSN进入中国市场7年来一直“水土不服”，不论是其应用功能，还是其服务水平，都与腾讯QQ差距越来越大。张鹏表示，MSN并没有针对中国市场优化自己的用户体验。

 

知名电信专家、飞象网CEO项立刚指出，与腾讯QQ不同的是，微软并没有把MSN当做业务的重点。

 

项立刚称，“对于微软来说，这是他众多业务中的一个小的业务，对腾讯来说，QQ是它最核心的业务，它会非常认真非常投入地来做。而MSN虽然说它也做了，但是投入是远远不够的。比如说它的服务器、研发没有更多的投入，这些方面远远的不够。两个产品不断地比较下去，现在的结果就是用MSN的人越来越少”。

 

有业内人士指出，如果按照MSN现在的产品改进情况，以及MSN的服务态度，MSN未来几年有可能会退出中国市场。微软MSN中国总经理刘振宇近日表示，MSN未来业务将进一步与Windows Phone整合，将投入中国搜索引擎市场竞争。北京邮电大学信息经济与竞争力研究中心主任曾剑秋认为MSN未来还是有着较大的发展空间。

 

曾剑秋表示，“在未来的发展过程当中，我个人认为它并不会衰落，而是在移动互联网改变搜索引擎发展的基础上，有可能再一次焕发青春”。