刚买来不久的ipad电脑充不了电，商家以电脑“怕冷”为由拒绝退换。近日，杭州市工商局淳安分局“12315”举报申诉中心受理了这样的投诉。

近日，消费者雷女士在淳安县千岛湖镇一家超市购买的苹果ipad平板电脑，没用几天出现$ipad充电充不进的问题，消费者与超市交涉退换，遭超市拒绝引发投诉。淳安“12315”中心工作人员在接到投诉后了解到，雷女士购买的ipad4有一个低温保护设置，温度太低就充不了电。于是，雷女士把电脑放进被子里，又用暖宝加温，可是还是充不进电。雷女士把电脑拿到超市，希望给予更换，但该超市推说“是天气太冷的原因”。后经双方当场充电体验，结果还是无法充进电，超市提出让雷女士把电脑送到售后维修检查。

“新买的电脑就送进了维修站，尽管心里不舒服也奈何不了超市”，雷女士说，她经过维修站检查确认为电脑本身的问题，而ipad充电充不进的原因并非“怕冷”的说法。雷女士又折回超市，希望超市能出面解决。可谁知，该超市再提出“如果要换货，需先把电脑先送苹果公司检测，如果检测出是质量问题才能换货或退货”。雷女士认为明明是电脑质量问题，而且产品也没超出7天可以无理由退换的范围，超市一而再、再而三推卸自己的责任，她向淳安“12315”中心作了投诉。

中心工作人员经当场就消费者提出的ipad充电充不进这一问题进行试充电，未果，认为属于产品质量问题，即与超市多次协调。昨天，超市同意给雷女士以退机处理，消费者才满意而归。

工商小提示：消费者在购买平板电脑时应注意以下几点：一、选择质量、信誉好的品牌产品。二、关注售后服务的附加价值。三、使用平板电脑时，要严格遵循说明书要求，如对充电时间要求等等，确保使用寿命。四、购买时索要正规购货发票、三包凭证及“三包”规定，便于以后遇到纠纷时进行投诉，维护自身权益。