摘要：  新春佳节过后，家电市场部分知名家电品牌涉嫌“虚标”再次引发关注。

关键字：  家电，长虹，海尔，节能补贴

新春佳节过后，家电市场部分知名家电品牌涉嫌“虚标”再次引发关注。

据上海市质监局近日发布的多份家电质检通报显示：包括松下、小鸭、LG、长虹、海尔在内的多个知名家电品牌抽检产品质量不合格。据悉，抽查产品主要的不合格指标为能效等级，大部分均为能效等级不达标。

其中，同方、长虹各有一款液晶电视被检出未能达到企业自己所出具的能效等级极限值。威力、康佳、松下也各有一款全自动洗衣机的能效等级虚标 (其中康佳已复查合格)，LG一款由南京乐金熊猫电器有限公司生产的全自动滚筒洗衣机的漂洗性能未达标，小鸭一款迷你洗衣机的电源连接线和外部软线不合格。威力、金松各有一款冰箱能效等级虚标。此外，海尔一款取暖器也被检出不合格。对此，有专家称，该事件表明企业涉嫌虚假标注，或为骗取节能补贴。

据中投顾问家电行业研究员任敏琪表示，能效等级与去年5月颁发的节能家电补贴直接挂钩，达到一级、二级能耗标准的家电将得到政府补贴。只须对产品的能耗水平进行评估，比较产品标注后则可判定产品是否虚假标注。由于标注产品有国家补贴“作担保”，消费者很难从中识别。

有关业内人士则表示，部分企业在申报能效时，会采用以额定功率代替实际功率计算产品的能耗指标骗取节能补贴，从而损害消费者利益。

“节能惠民补贴实施之后，目前高效节能空调的市场占有率为85%以上，由于本次补贴继续采取直补厂家的措施，厂家必须调整产品结构来争取这个补贴，巨大的利益无形中加大企业对补贴的争取需求，甚至采取极端做法。”一位家电厂商负责人表示。

“该次事件将对相关企业的市场业绩造成一定影响，鉴于牵涉企业的数量众多，其中不乏口碑良好的龙头企业，事件对于企业业绩的影响程度将在可控范围内。”相关业界人士指出，企业不顾旗下产品及质量标准间的差距，擅自标注节能等标签，体现了企业管理层面的浮躁风气。企业应本着“诚信”二字对产品重新标注，并明确节能型产品创新的发展战略。

多个知名家电品牌陷入“虚标”漩涡

涉事家电企业发声：

企业否认虚标能效骗

对于陷入“虚标”漩涡的企业，均一致否认虚标能效骗补。

据松下中国有关负责人回应称公司正在调查原因，但强调抽查有问题的产品并不是节能补贴产品;康佳相关负责人也强调抽查有问题的产品不是节能补贴产品，并表示经复查，该公司已获得“复查合格”的认定;在冰箱和洗衣机均有产品卷入的威力则回应抽查的产品不属节能补贴产品型号，“是即将要淘汰的老款机”。

长虹表示，在年前进行的国家抽查检测中，其所抽检的13款产品100%满足节能惠民备案指标，这暗指上海抽查的产品不在节能补贴产品范围之内。

涉事的LG电子(中国)有限公司称，上海市质监局的抽检报告已于今年1月转至江苏省质监局。该公司于2月18日取得最终检测报告结果表明：LG家用电动洗衣机产品各项检测结果符合国家标准。LG将尽快将复检结果送往上海市质监局。

针对厂家对上海质监局检测结果的否认，上海市质监局截至目前尚未做出任何声明。另外，也侧面显示出我国质监认证系统的漏洞——国家认定的第三方检测机构是否能够完全做到公正、公开、客观?

家电产业专家刘步尘则向本报记者表示，尽管这些企业不承认能效虚标，不过，由于中国目前实行能效等级企业自我声明的制度，因此能效等级虚标的现象时有发生。而企业涉虚假标注，或为骗取节能补贴。

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企业称尚未采取处理措施

据了解，上海市质量技术监督局针对上海市生产和销售的家用电动洗衣机产品质量进行了专项监督抽查，在17批次抽检产品中，有5批次不合格，包括松下、小鸭、LG、威力和康佳。

其中，杭州松下家用电器有限公司的Panasonic牌XQB65-H671U型全自动洗衣机的洗净性能、耗电量和能效等级均不合格，属于质量问题严重;山东小鸭集团家电有限公司的小鸭牌XPB30-288型迷你洗衣机因发热项目、电源连接和外部软线项目不合格，同样属于质量问题严重。

此前，上海市还对当地生产和销售的彩电和广播接收机等产品质量进行了抽查，其中，四川长虹电器股份有限公司生产的一款3D32A4000iV规格的产品因能效等级不合格，被判定质量问题严重。

然而，在日前记者致电杭州松下洗衣机售后总部，售后人员称抽检中涉及的型号于2010年8月上市，此后一直在生产，目前公司尚未下达处理措施，要等到本月20号公司上班后才会有相关回复。

此外，小鸭集团和四川长虹的售后人员均表示，尚不知晓相关产品出现问题，公司也未下达处理意见。

家电“虚标”问题，何屡查屡犯?

事实上，知名家电品牌能效等级不达标，不是现在才暴露出来的问题，而是每次抽检都会有知名品牌“落马”。为何家电企业在这个问题上屡查屡犯呢?

在大规模工业化生产中，难免出现个别产品或个别批次的产品存在质量问题，所以偶然被抽检到也是可能的。但更主要的原因不外乎以下四个方面：

第一，家电企业有意为之。按照从2005年3月1日起施行的《能源效率标识管理办法》，生产者和进口商对其使用的能源效率标识信息准确性负责。

这种“自我声明、自行备案”的方式意味着，能否真实地按照检测结果标注能效等级，取决于企业自身，是一种自律行为。高效节能产品不仅能获得市场的青睐卖出好价格，更能得到国家的节能产品补贴。而违反能源效率标识有关管理规定，企业受到的处罚仅仅是，由地方节能管理部门或者地方质检部门责令限期改正和停止使用能源效率标识，情节严重的由地方质检部门处1万元以下罚款。

当企业的“谎话”成本远远低于其获利，自然有企业前赴后继地违规，以至于能效等级“虚标”成了白色家电行业的“潜规则”。

第二，监管部门缺位。能效等级是否达标，消费者自身在购买产品时是没有能力检测的。能否买到货真价实的产品，质检部门发布的抽查报告是主要信息来源。而如果消费者在使用中感觉到不够节能，或者是购买后才知道质检结果，再去索赔或申请退货，会给消费者带来很大的不便，甚至耗费大量的精力。如果能多一些严格的抽查，能在更大范围内公布“黑榜”，相信会对违规企业产生震慑力。

第三，是检测机构失职。检测机构接受生产者或进口商的委托进行检测，应当客观、公正，保证检测结果的准确，但如果失去公允，跟企业串通“说谎”，也会造成能效等级“虚标”，误导甚至是欺诈消费者。

第四，部分检测设备不达标。据国家家用电器质量监督检验中心检验部部长鲁建国表示，家用电器出现能耗虚标的问题，这其中除了个别负责检测能耗的实验室存在欺上瞒下外，也因为有些检测单位或实验室硬件设备不达标。

上述人士也表示，能耗虚标的问题在中小家电企业和中低端家电中较为多见，自去年节能惠民工程实施以来，国家在逐步加大对此问题的检验和查处。目前，对企业的该类行为仍以处罚为主，质检部门没有让产品下架的权力，只能责令其改进。

中怡康品牌总监左延鹊则表示，相关部门应该加大“质量黑榜”的推广力度，让更多消费者了解市场上的产品质量。上“黑榜”的产品不应该简单“交钱”了事，应做好市场清理工作，推行可追溯管理，完善鉴定机制。

国家监管和行业自律需双管齐下

对于此次多个家电品牌“虚标”问题。一方面给消费者的生活带来麻烦和危险，损害了消费者的利益，另一方面，家电业也会面临更深的信任危机。有关专家认为，加强监督与企业自律双管齐下是当下解决“虚标”问题的有效途径。

一位业内资深人士透露，洗衣机行业内的洗静比、能效等级虚标的现象比较普遍。因为洗衣机的洗静比、耗电量、耗水量三个指标之间是相互制约的，更重要的是对违规行为的监管、处罚力度不足。被查出虚标后，往往只是公布一下，并没有重金处罚。

不过，加大对违法企业的处罚力度，提高企业的违法成本，让违法企业不能生存，应是今后加强市场监管的重点。新标准出台后，也只有加强了行业监督，才能更好地保护消费者的权益。

业内人士指出，如果行业长期没有具有公信力、可供企业统一执行的标准，易导致市场概念混乱，这也是目前行业遇到的最现实的问题。对很多概念，不仅企业自己说不清楚，消费者更是一头雾水。

由此可见，只有制定、宣传和实施更具效力且适用于多数企业的标准，才能使标准真正促进行业的升级，规范企业的市场行为，为生产企业、经销商、广大消费者带来切实的经济效益和社会效益。

“由于不了解这次上海市质监局抽查的样品数及抽样比例，因此不好判断能效虚标现象是否很严重。”中国家电研究院一位专家则表示，但即使是偶然、占比不高，主观故意虚标也是不应该的，尤其是大家电企业不应忽视的问题。这说明质量控制还需进一步改进，加强企业的自律能力也尤为重要。