针对东芝旗下一款型号为46XF300C的电视观看时屏幕出现竖线，产品存在质量问题一事，大连东芝电视有限公司昨天表示，正在彻查原因，尚不明确是哪一环节出现缺陷，目前暂无召回计划。对此，家电业资深专家刘步尘表示，若整个批次产品出现严重质量问题，厂家应考虑召回。

　　据了解，去年12月起，不少消费者反映东芝46XF300C电视观看时屏幕中出现一条或多条竖线，通过厂家维修换屏幕后仍出现相同问题。消费者开始在网站、论坛内发帖，要求东芝道歉并立即召回“问题机型”。

　　大连东芝电视有限公司营业本部相关负责人昨天接受采访时表示，目前公司正在为出现故障的东芝用户更换模组，受原料数量及流程速度影响，还没有全部解决。至于“问题机型”数量，该负责人拒绝透露，仅表示故障率的确超出正常范围。

　　刘步尘认为，大量投诉已说明该电视出现严重质量问题，厂家有义务召回“问题产品”。大连东芝表示，电视质量没危及人身安全，国内也无类似先例，暂无召回计划。对此，刘步尘建议消费者可通过消协合理索赔来解决问题。